Systé-mic #5 | L'épiphanie système en plein massage 💆‍♀️

Pour mon anniversaire, une amie m'a offert un massage.
Alors lundi, c'était l'instant relaxation.

Lumière tamisée, musique zen. Je me laisse glisser agréablement...
Mais quelque chose me fait tiquer. Dehors, l'équipe du salon, regroupée autour de la caisse, papote. Rien d'extravagant, mais c'est un petit bruit de fond qui perturbe un peu la mélodie zen.

Dans ma tête une légère crispation : "Elles pourraient faire un effort et ça serait parfait !". Et puis, j'ai eu une épiphanie système de plus. (Oui, pendant mon massage. Non, je n'essaie plus de me soigner. 😂)

Le comptoir et la caisse du salon sont situés littéralement à deux mètres de la cabine de massage. C'est structurel : les esthéticien·ne·s se regroupent là en attendant les autres clientes et discutent à l'entrée de la cabine de massage.

Le bonus ? La poubelle aussi est dans le coin. Et avec elle un mélodieux compactage de bouteille plastique pour dynamiser l'ambiance sonore.

Bien sûr, tout le monde pourrait faire plus attention.
Mais compter sur la vigilance est rarement la solution la plus efficace, surtout quand des ajustements structurels pourraient simplifier la tâche à tout le monde (par exemple ici, réserver la cabine du fond pour les massages et placer la poubelle à l'autre bout de la pièce.)

Ici comme ailleurs, les comportements sont souvent le produit des règles du jeu. Changer la structure, c'est changer naturellement ce qui se passe autour.

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Le week-end, je pose mes réflexions sur le systé-mic 🎤