Quelqu'un peut amener des glaçons ?
21h40. La soirée commence à 22h et le message tombe dans le groupe : « Quelqu'un peut amener des glaçons ? »
Quelques minutes plus tard : « Et 50 € de monnaie ? »
Ces amis font des soirées depuis des années.
Je parle d'une vraie organisation : tickets payants, bar, DJs. Pas d'un apéro à la maison.
Pourtant, à 21h40, ils n'ont pas assez de glaçons pour le bar, ni de monnaie pour la caisse. Et ce n'est pas la première fois.
Quelqu'un dépanne ou ils filent eux-mêmes à la station, la soirée passe et tout le monde oublie. Jusqu'à la prochaine.
Pour l'accro au REX que je suis, c'est un supplice mental ! (😂 n'ayons pas peur d'en faire trop.)
Parce qu'un oubli, ça arrive. Même aux meilleur·e·s.
Mais la répétition cache autre chose.
C'est une information qu'on connaît, que l'expérience nous répète et dont on ne tient pas compte.
Le REX, ou retour d'expérience, c'est une méthode lourde et complexe, qui permet de faire le bilan à la fin des grands projets industriels.
Ou pas 😬 C'est aussi un état d'esprit qui place l'amélioration continue au centre. En prenant le temps, à froid, de noter ce qui nous fera gagner beaucoup dans le feu de l'action.
Et deux lignes notées après [une soirée/un lancement/un devis], c'est déjà un REX.
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Le week-end, je pose mes réflexions sur le systé-mic 🎤